不動産知識

川崎市宮前区西野川の不動産会社、藤伸興業（とうしんこうぎょう）株式会社の佐藤です。

最近、宅配ボックスが全部閉まっていて使えない！というクレームが多いという話をよく聞きます。

このようなクレームが来ると、鍵を持って現地を見に行くわけですが、宅配ボックスを見ると、何も入っていない状態でロックがかかっていることが多いです。

宅配ボックスは、部屋数と同じ数のボックスが用意されているわけではありません。

Ａｍａｚｏｎやラクテンなどネットでの買物利用が増えているご時世では、宅配ボックスを利用する方が多くなっています。

宅配ボックスから荷物を取り出さないままで数日たっているようなこともあるようです。一人暮らし用の物件に多い事例です。

そこで、他の入居者さんたちに迷惑がかからないよう、平等に使ってもらうためにも、荷物が届いているようでしたら、すぐに取り出すようにしてください。

「何も入っていないのに、宅配ボックスが全て閉まってしまっている！」というクレームがたまにあります。

このクレームは、ファミリー物件に多いような気がします。

おそらく、子供のイタズラではないでしょうか。一度だけですが、防犯カメラで子供がイタズラをしている場面を見たことがあります。

子供はこのようなイタズラをします。おそらくですが、自分が子供だったとしたらやっていたかもしれません・・・。

そこで、親御さんたちには、宅配ボックスをイタズラして全てロックしてしまうと、他の入居者さんや宅配便の方など多くの人に迷惑がかかることを、よく言って聞かせてほしいと思います。

クレームとは違うのですが、「すいません、暗証番号を押し間違えたみたいで、宅配ボックスが開かなくなってしまいました・・・」という内容の電話もあります。

大家さんや管理会社は、鍵を持ってすぐに駆け付けてくれると思いますが、なるべく気を付けて暗証番号を押して頂きたいですね。

宅配業者からも「鍵の掛け方を間違えてしまって」と連絡があります。

大手の管理会社は鍵を開けに行くための費用を徴収しているところもあるそうです。

間違えであるにしても人が動けば、費用は掛かるものです。

弊社は今のところ「無料」で現場へ行き、開錠しておりますが・・・。

宅配ボックスの需要は増えているので、利用方法には十分気を付けましょう！